لطفا چند ثانیه صبر کنید در حال دریافت محتوای صفحه... ظاهرا سرعت اینترنت مناسب نیست! هرچه دریافت شده را نمایش بده!

ضمانت بازپرداخت وجه

ما جهت حفظ و افزایش رضایت مندی مشتریان خود، رضایت ایشان را گارانتی می کنیم و در صورتی که مشتری عدم رضایت خود را تا مدت زمان تعیین شده اعلام نماید، ما سرویس را لغو کرده و هزینه های پرداختی ایشان را مسترد می کنیم.

در صورت عدم رضایت یک مشتری از کیفیت خدمات شرکت، مشتری می بایست در مهلت مشخص شده برای هر سرویس، درخواست لغو خود را از طریق ارسال تیکت در پورتال مشتریان اعلام نماید. سپس درخواست وی مورد بررسی قرار گرفته و حداکثر تا ۱۰ روز کاری پس از وصول درخواست ایشان، هزینه پرداختی ایشان پس از کسر موارد استثناء به ایشان عودت داده خواهد شد.

لطفا دقت نمایید که سرویس هایی که به دستور مراجع قضایی معلق شده باشند و یا سرویس هایی که به دلیل عدم رعایت شرایط و مقررات خدمات شرکت، از طرف بخش فنی متوقف شده اند (مانند مواردی شامل ارسال اسپم، کلاهبرداری، فایل های مخرب یا ویروسی و …)، شامل ضمانت بازپرداخت وجه نمی شوند.

ضمنا سرویس هایی که در فهرست زیر نیامده اند، به هیچ عنوان شامل ضمانت بازپرداخت وجه نمی شوند.

شرایط مربوط به سرویس های میزبانی اشتراکی (Shared Hosting)

خدمات میزبانی اشتراکی شرکت شامل ۳۰ روز ضمانت بازپرداخت وجه می شوند. این بازه زمانی، از تاریخ فعال سازی سرویس توسط شرکت پشتیبانان شبکه محاسبه خواهد شد. در حال حاضر خدمات میزبانی اشتراکی ما شامل سرویس های شرکتی (لینوکس و ویندوز)، سرویس های تخصصی وردپرس و سرویس های ارزان قیمت می شود.

موارد استثناء در این خدمات شامل موارد زیر است:

  • ۵ درصد هزینه راه اندازی سرویس
  • هزینه خدمات جانبی خریداری شده
  • هزینه های مربوط به ارسال پیک و پست
  • هزینه منابع مصرف شده
  • هزینه های پرداخت شده بابت تمدید سرویس
  • هزینه های مربوط به پشتیبانی

شرایط مربوط به سرویس های سرور مجازی (VPS)

خدمات میزبانی سرورهای مجازی شرکت شامل ۷ روز ضمانت بازپرداخت وجه می شوند. این بازه زمانی، از تاریخ فعال سازی سرویس توسط شرکت پشتیبانان شبکه محاسبه خواهد شد.

موارد استثناء در این خدمات شامل موارد زیر است:

  • مبلغی که بابت هزینه راه اندازی پرداخت شده و یا ۱۰% هزینه پرداخت شده در سرویس های بلند مدت که در تعرفه ها شامل هزینه راه اندازی نمی شوند.
  • هزینه خدمات جانبی خریداری شده
  • هزینه های مربوط به ارسال پیک و پست
  • هزینه منابع مصرف شده
  • هزینه های پرداخت شده بابت تمدید سرویس
  • هزینه های مربوط به پشتیبانی
برو بالا